Часовий обрій операційної стратегії завжди менше тимчасового обрію загальної стратегії на величину ∆t (різниця між мінімально
необхідним терміном стабільності операційної системи і періодом приходу
істотних інновацій).
Керівник не може забезпечити одночасно і високу технічну ефективність
операційної системи, і вимогу її зміни. З погляду
практичного керування, найкраще максимально розтяг нути в строках процес
змін, аби не втратити керованості операційною
системою. Але занадто тривале затягнення цього процесу
може набрати характеру необоротного погіршення системи.
Мистецтво керівника полягає в тому, щоб віднайти баланс між мінімально необхідною стабільністю системи і її
зміною. Практично ця вимога реалізується завдяки формуванню двох груп
стратегічних повноважень:
1.
базисні повноваження операційної
системи передаються першому заступникові;
2.
повноваження, пов'язані з ухваленням
рішення на зміну ціною зниження поточної ефективності,
залишаються за першим керівником.
Формулювання стратегії операційної системи має на увазі її розбиття на дві
підгрупи цілей — стабільні і мінливі.
Практична організація стратегії вимагає двох різних типів менеджменту.
За вертикальної системи організації повноважень переважають
контрольні, планові і нормативні функції. Завданням організації стратегії є
додержання умов оптимізації чи мінімізації даних
функцій.
Кількість і зміст контрольних функцій у рамках операційної
стратегії мають бути наближені до мінімально необхідного (тобто до такого, що гарантує зберігання керованості операційною системою).
Соціально-психологічні фактори трудової поведінки персоналу
Головне в стратегії операційної системи не її підконтрольність, а її керованість — реальна досяжність цілей системи. Система може бути абсолютно підконтрольною, але некерованою; система може бути керованою, але містити в собі непідконтрольні процеси (наприклад, ті, що належать людському чиннику, який практично надає керівникові широке поле для майстерного керування людьми і процесами).
Вибір між чіткою відповідністю посадового розкладу реальної кваліфікації і професійної підготовки працівників, з одного
боку, і бажаністю і корисністю включення в систему працівників із творчими здібностями, з іншої, є прерогативою керівника. Операційна система в авангард виводить першу частину цього завдання. Творчий компонент є необхідною передумовою стабільності операційних функцій за умов поточних флуктуацій (коливань).
Стратегія операційної системи формулюється і затверджується як складова частина загального стратегічного плану. Тому жодне завдання операційної стратегії не може вступати в пряме
протиріччя з хоча б однією умовою і метою загальної
стратегії.
Процес змін
включає варіанти критеріїв і корекцію управлінської
структури. Особлива складність даної ситуації для організації керування полягає у виникненні двох рівнобіжних вертикалей; нова вертикаль — це особливі
повноваження першого керівника.
Найчастіше це призводить до зсуву первинної вертикалі на один рівень
униз.
Виникнення нової вертикалі вимагає ще і певного горизонтального зв'язку між двома вертикалями. У результаті виникає варіант проектної, або матричної, структури керування, її характерною рисою є феномен подвійного підпорядкування.
Особистісні якості керівника як передумова ефективного менеджменту персоналу
Такого роду структура є навряд чи не єдиноприй - нятною в керуванні системою, що змінюється. Але в той же час така структура породжує управлінські конфлікти,
оскільки суперечить принципу
єдиноначальності. А це спричинює перетинання зон відповідальності, що
породжує невизначеність повноважень. Усе це обов'язково знижує поточну ефективність керування, тому інноваційні
управлінські структури слід
розглядати як тимчасові, що обов'язково демонструються після завершення
змін.
|